Axuda para fibra e móbil

Coa nosa aplicación Neutra, dispoñible en Google Play e na App Store (iPhone), podes consultar o estado do teu consumo en calquera momento. Ademais, poderás xestionar a configuración da túa liña, ver as facturas, consultar os datos e minutos dispoñibles, axustar o roaming e máis trámites.

Recomendamos que o descargues para que tamén poidas acceder ás últimas promocións e descontos.

• Descarga a aplicación en Google Play
• Descarga a aplicación na App Store para iOS

Para acceder á aplicación só tes que usar o teu número de teléfono e identificación, así de sinxelo.

Prestamos servizos de voz e datos a través da cobertura da rede Orange en todo o territorio nacional. Non terás problemas co funcionamento do teu teléfono nin en Roaming cando viaxas fóra de España.

Se o teu terminal é iPhone, o proceso é automático e non terás que realizar ningunha configuración.

Se o terminal é Android, recibirá unha SMS de configuración automática cando a liña estea activa. Tamén pode realizar a configuración manual accedendo a:

Menú > Configuración > Redes sen fíos e redes (se non se mostra, seleccione “Máis”) > Redes móbiles > APNs (tamén se poden chamar “Nomes de puntos de acceso” ou “NPA” no seu dispositivo).

Se non o atopas, proba Menú > Configuración > Datos móbiles > APN.

Agora configure un novo punto de acceso ou APN tocando os tres puntos verticais do menú ou o botón dereito do teléfono e seleccionando Novo APN e enche os seguintes campos:

Se o teu terminal é iPhone, o proceso é automático e non terás que realizar ningunha configuración.

Se o terminal é Android, recibirá unha SMS de configuración automática cando a liña estea activa. Tamén pode realizar a configuración manual accedendo a:

Menú > Configuración > Redes sen fíos e redes (se non se mostra, seleccione “Máis”) > Redes móbiles > APNs (tamén se poden chamar “Nomes de puntos de acceso” ou “NPA” no seu dispositivo).

Se non o atopas, proba Menú > Configuración > Datos móbiles > APN.

Agora configure un novo punto de acceso ou APN tocando os tres puntos verticais do menú ou o botón dereito do teléfono e seleccionando Novo APN e enche os seguintes campos:

Nome APN: Pizpireta
APN: internet
tipo de autenticación: pap
tipo de apn: default,suppl

Poderás escoitar as mensaxes das persoas que che chamen e non podes asistir. O correo de voz está activado por defecto. Abaixo amósanse os códigos para a súa configuración.

Desde o teclado numérico do seu teléfono, introduza o código desexado para:

• Activación: *62*242* e tecla de chamada
• Desactivación: ##002# e tecla de chamada

Teña en conta que as mensaxes de voz, na caixa de correo, teñen unha determinada duración. Non podemos garantir que as mensaxes estean dispoñibles no correo de voz despois de 15 días desde a súa creación.

Antes de desviar chamadas, tes que saber que este servizo funciona como unha chamada dun número a outro, co cal o desvío terá o mesmo custo que unha chamada normal.

Configura o teu desvío de chamadas en dous pasos:

Primeiro elixe o código do tipo de desvío que necesitas:

• Desviar todas as chamadas entrantes: 21
• Desviar a chamada se non se contesta: 61
• Desviar chamadas se o móbil está apagado/fóra de alcance: 62
• Desviar chamadas se está ocupado/conectando: 67

Logo Executa o tipo de reenvío cos seguintes códigos (no teléfono de orixe):

• Activar o reenvío: *tipo de desvío*teln# de destino e tecla de chamada.

• Desactivar o reenvío: ##tipo de reenvío# e tecla de chamada.

• Comproba o reenvío: *#tipo de desvío# e tecla de chamada.

» Exemplo de desvío de chamada ao número 666555444:

Activa o reenvío de todas as chamadas: *21*666555444# e a tecla de chamada.

Desactiva o reenvío de todas as chamadas: ##21# e a tecla de chamada.

Comproba o estado do reenvío configurado: *#21# e tecla de chamada.

Podes bloquear as chamadas internacionais para evitar consumos innecesarios. Abaixo amósanse os códigos para a súa configuración.

Desde o teclado numérico do seu teléfono, introduza o código desexado para:

• Activación: *331*código persoal# e tecla de chamada
• Desactivación: #331*código persoal# e tecla de chamada